Операторы будут рассматривать жалобы в 2 раза быстрее

Президент Владимир Путин одобрил поправки к закону «О связи», которые сокращают максимальный срок рассмотрения претензий абонентов операторов связи в два раза: с 60 до 30 дней. Правда, это сокращение не касается претензий, связанных с роумингом (для абонентов сотовых сетей), услугами междугородней и международной связи, срок рассмотрения которых остается прежним — 60 дней.

Кроме того, теперь оператор связи может отвечать на жалобы не только в письменном виде, но и в электронном виде с использованием простой электронной подписи.

Компания МТС утверждает, что перевыполняет требования закона и рассматривает жалобы абонентов, за исключением жалоб на услуги роуминга, менее, чем за 30 дней.

Вадим Романченко xdrv.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.