Ремонт SMS-контроллера: вот это сервис!

Думали ли Вы когда-нибудь, что продавец не возьмет с Вас денег за товар или работу?

У меня на даче стал барахлить СМС-контроллер. Это такая приблуда (для тех, кто не в курсе), которая в случае нестандартной ситуации в доме присылает мне и моему семейству СМС-уведомления. Например, если температура внутри дома снизится ниже +10С, остановится отопительный котёл, пропадет напряжение в сети, сработает датчик движения и т.п.

Контроллер уже старый и гарантийный срок обслуживания, естественно, закончился.

Позвонил в гарантийную мастерскую: «Мы можем Вам продать новый за 8.500 рублей или заменить Ваш старый на новый с доплатой в 3.000 рублей, сейчас переведем Ваш звонок на менеджера по замене и ремонту…».

Дальше началось самое удивительное… 

— Слушаю Вас!
— Не работает то-то и то-то…
— Давайте попробуем решить проблему по телефону.
— Давайте.
— Проверьте то… проверьте это… Не работает? Перешлите мне СМС…

Далее последовал разговор по телефону в течение 30 минут с различными предложениями совершить какие-то действия и попытаться добиться от гаджета должной работы.

Увы – безуспешно.

— Вы можете сейчас подъехать к нам в офис?
— Естественно. Уже еду, поменяем с доплатой.

Приехали, проходим в кабинет менеджера по замене и ремонту.

— Добрый день.
— Здрасте, давайте, что у Вас там…

Подключает СМС-контроллер к компьютеру.

— Пришлите на него СМС, позвоните… Еще раз. Сейчас перепрошьем…
— Может новый купить?
— Зачем?
— Ну или поменять с доплатой?
— Зачем?
— Как зачем? – чтобы работало!
— Подождите немного…

Этот менеджер еще часа 2 возился с моей приблудой, перепрошивая её и тестируя.

Как итог – работающий должным образом гаджет.

— Сколько с меня?
— Вы о чем?
— Ну Вы же контроллер починили!
— И что? Это моя работа!
— Но гарантия закончилась 5 лет назад?!!
— И что? Это моя работа!

Попытался в качестве благодарности сунуть ему 500 рублей – отказался!!!

Уходил я в приятной растерянности…

Мог ведь и обмен с доплатой предложить, и новый впарить!

Но нет же – починил и денег не взял!

Добра мужику!!!

P.S. А все говорят, что продаваны только о наживе думают!